Beyoğlu bölgesinde yer alan Fuga Hotel Constantinidis, İtalyan misafir Simano RON‘un paylaştığı çarpıcı şikayetle gündemde. Misafir, oteldeki konaklama deneyimini detaylı bir şekilde paylaşarak yaşadığı olumsuzluklardan şikayetçi oldu.
İtalyan misafir Simano RON, otelin hoş bir tasarıma sahip olmasına rağmen 4 yıldızı hak etmeyecek bir dizi sorunla karşılaştığını belirtti. Şikayetinde, gece boyunca fazla gürültülü olmasının nedeninin pencerelerin yeterince ses geçirmemesi olduğuna dikkat çekti. Temizlik ve kahvaltının vasat olduğunu ifade eden RON, otel müdürünün yeterince yetkin olmadığını vurguladı.
Özellikle giriş saatinde karşılaştığı sorunları dile getiren misafir, otel yönetiminin saat 02.00’de geldiklerinde hemen ödeme yapmalarını talep etmelerine rağmen, su sorunu gibi temel konularda kendilerini bilgilendirme eksikliği yaşandığını belirtti. Müşteri, odalarına yerleştikten sonra otelde bir su sorunu olduğunu öğrenmelerine rağmen resepsiyondan herhangi bir bilgi alamadıklarını ve ancak ertesi gün saat 10.30’da su sorununun giderildiğini ifade etti.
Müşterinin bu şikayeti, otellerdeki hizmet standartlarının önemini bir kez daha ortaya koyuyor. Turizm Müfettişi olarak, müşterilerin güvenliği ve memnuniyeti adına otellerin sorumluluklarına dikkat çekmeye devam ediyoruz. Benzer şikayetleri kamuoyuna aktarmaya devam edeceğiz.
