Türkiye genelinde yaygın şubeleriyle tanınan MADO, Beyoğlu şubesinde müşteri şikayetiyle gündeme geldi. Erkan Ersaygılı isimli müşteri, yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşarak, personelin kabalığı ve ilgisizliği konusunda dikkat çekti.”
Erkan Ersaygılı, “Kişisel olarak personel kaba. 2 dondurma ve 2 waffle siparişi 45 dakikada geldi. Türklerden çok Arap ve yabancılara daha fazla ilgi gösterilen bir yer. Ne yazık ki bir daha MADO’nun bu şubesine uğrayacağımı düşünmüyorum. İlgisizlik ve alakasızlıktan dolayı tüm çalışanlara teşekkür ederim.” şeklindeki yorumuyla MADO şubesinde yaşadığı olumsuzlukları dile getirdi.
Erkan Ersaygılı’nın yorumu, MADO’nun müşteri memnuniyeti konusunda sıkıntılar yaşadığını gösteriyor. MADO yönetimi, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak personel eğitimlerine ve hizmet kalitesine daha fazla odaklanmalıdır. Müşteri geri bildirimlerine dikkat ederek, olumsuz deneyimleri en aza indirmeye çalışmalıdır.
