İstanbul Royal Hotel, müşterisi Diyar ILGEN, otel resepsiyonunun iletişim eksiklikleriyle ilgili bir şikayet paylaştı.
Diyar ILGEN, “Bu kadar büyük bir otelde resepsiyonda çalışan personelin insanlarla iletişim kurmayı bilen bireyler olması gerekir. Eğer böyle yetenekli personel bulunamıyorsa, mevcut personele iletişim eğitimleri verilmelidir. Bu konuda otel yönetimi gerekli önlemleri almalı ve müşteri memnuniyetini artırmak adına iletişim becerilerini güçlendirmelidir” şeklinde yorumda bulundu.
Misafirlerin otel deneyimleri, iletişim gibi önemli unsurların ne kadar kritik olduğunu vurgular. İstanbul Royal Hotel, müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumsuz yorumları önlemek adına resepsiyon personelinin iletişim becerilerini geliştirmeye yönelik adımlar atmaya özen göstermelidir. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
