Sultanahmet bölgesinde hizmet veren Idylle Hotel, konumunun avantajını kullanarak birçok turistik mekana yakın olması ve lezzetli bir kahvaltı sunmasıyla biliniyor. Ancak, müşteri Kutay Berk Uyanık‘ın paylaştığı şikayet, oteldeki bazı önemli sorunlara dikkat çekiyor.
Otelde konaklayan müşteri Kutay Berk Uyanık, şu şekilde yorumda bulundu: “Servis harika ve konumu turistik mekanlara yürüme mesafesinde, kahvaltı da harika ancak odalar büyük zaman ihmal ediliyor. İşlevsiz tuvalet sifonu, gevşek duş kapısı kolu, eksik çekmece kolu, duşun her tarafında siyah küf. Buna ek olarak, temizlik, karımın havaianas parmak arası terliklerini yatağın altına saklayarak çalma girişiminde bulundu; burada diğer insanların mücevherlerinin de ortasına kadar itilmiş olduğunu gördük. Yatağın altı çok sıkı, onları sıkıştıramazsınız, tıpkı yatağı kaldırmanız gerektiği gibi. Koridorlar kaka kokuyor.“
Idylle Hotel, müşteri memnuniyetini sağlamak adına odaların düzenli bakımını yapmalı, temizlik standartlarını yükseltmeli ve hırsızlık olaylarına karşı daha etkili güvenlik önlemleri almalıdır. Bu tür sorunlar otelin itibarını ciddi şekilde etkileyebilir ve müşteri kaybına neden olabilir.
