Hyatt Regency İstanbul Ataköy, konuklarından Gaffar Karaçoban‘ın büyük beklentilerle gittiği ancak hüsranla ayrıldığı bir deneyimi konuşuyor. Karaçoban, özellikle check-in anından başlayarak otelde yaşadığı olumsuzlukları paylaşıyor.
Gaffar Karaçoban’ın ifadesine göre, check-in sırasında beklentileri karşılamayan bir hizmetle karşılaşmış. 5 yıldızlı bir otelde beklenen belboy eşliğinde check-in hizmeti almak yerine, sadece oda kartını almak zorunda kalmış. Otelin kahvaltısıyla ilgili yaşadığı deneyim de oldukça hayal kırıklığı yaratmış. Karaçoban, zengin seçenekler arasında bile basit bir kahvaltıyı bile gerçekleştirmekte zorlandığını ifade ediyor. Zeytinlerin ezik, kaşar peyniri bulunamayan bir durumla karşılaşması, kahvaltının fiyasko olduğunu vurguluyor. Ancak, olumlu bir not olarak oda temizliğini ve otopark sorununun çözümlenmiş olmasını belirtiyor.
Gaffar Karaçoban’ın yaşadığı bu olumsuz deneyim, Hyatt Regency İstanbul Ataköy’ün hizmet standartlarına dikkat çekiyor. Turizm Müfettişi olarak, okurlarımızı benzer durumlar konusunda bilgilendirmeye devam edeceğiz, çünkü müşteri memnuniyetsizlikleri sektördeki gelişmelerin ve iyileştirmelerin önemli göstergeleridir.
