Grand Hotel Haliç, müşterisi İman Kashef‘in yaşadığı olumsuz bir deneyimle ele alınmıştır. Kashef’in şikayeti, otelde bir resepsiyonist ile yaşadığı olumsuz etkileşime vurgu yapmaktadır.
Müşteri İman Kashef, şu şekilde yorumda bulundu: “Berbat! Resepsiyonistlerden birinin ALICAN adında karşı çok kötü bir tavrı vardı ve bayanlara çok kaba bir şekilde konuştu. Aileler için itibarınız sizin için önemliyse, bu otele gitmemenizi tavsiye ederim.“
İman Kashef’in paylaştığı olumsuzluklar, Grand Hotel Haliç’in müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir duruma işaret etmektedir. Otel, çalışanlarının müşteri iletişimi ve tutumu konusunda gerekli önlemleri alarak bu tür durumları önlemelidir.
