Bricks Hotel Istanbul, müşterisi İlkay Şenel‘in paylaştığı bir şikayetle gündeme geldi. Şenel, masaj için randevu almasına rağmen otel tarafından yapılan iptal konusunda bilgilendirilmediğini belirterek, yaşadığı mağduriyeti ifade ediyor.
İlkay Şenel, masaj için randevu almak amacıyla otelle iletişime geçtiklerini ve telefon numaralarını bıraktıklarını belirtiyor. Ancak randevularının iptal edildiği konusunda kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini ifade ediyor. Bu durumun otel tarafından yapılan bir hatadan kaynaklandığını düşünen Şenel, yaşadığı sorumsuzluğun kendisini mağdur ettiğini belirtiyor.
İlkay Şenel’in paylaştığı deneyim, Bricks Hotel Istanbul’un müşteri hizmetleri ve rezervasyon süreçlerindeki sorumluluk eksikliğine işaret ediyor. Turizm Müfettişi olarak, okurlarımızı benzer durumlar konusunda bilgilendirmeye devam edeceğiz
