Alpinn Hotel Due, müşterisi Mark Kigoma‘nın aktardığı şikayetle gündeme geldi. Kigoma’nın yorumu, otelde resepsiyon ve kahvaltı alanında yaşadığı olumsuzluklara dikkat çekmektedir.
Müşteri Mark Kigoma, şunları söyledi: “Resepsiyonun yanında bir tür düşmanca yönetici, ırkçılıkla sınırda. Diğer personel oldukça profesyonel ve güler yüzlüdür. Düşmanca bir kahvaltı ortamı, aldığınız şey konusunda polislik hissine kapılıyorsunuz. Kesinlikle buraya geri gelmiyor. Üzgünüm, ancak bu benim kişisel görüşüm ve deneyimim.“
Mark Kigoma’nın paylaştığı olumsuzluklar, Alpinn Hotel Due’nin müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkileyen unsurlara işaret etmektedir. Otel, bu tür problemleri çözmek ve müşteri deneyimini geliştirmek adına önlemler almalıdır.
