Ayla Eren adlı müşterinin paylaştığı şikayet, Harmony Hotel & Spa Merter‘deki konaklama deneyiminde yaşadığı olumsuzlukları dile getirmektedir. Müşterinin ifadesine göre, özellikle spa bölümündeki hizmet ve temizlik konularında ciddi sorunlar yaşanmıştır.
Ayla Eren, Harmony Hotel & Spa Merter’de kaldığı süre zarfında spa bölümünden faydalandığını belirtmektedir. Ancak, hamamın dondurucu soğukta olduğunu ifade ederek, bu durumu otel yetkililerine bildirdiğinde masajın başlamadan zamanın yetmediği yanıtını aldığını belirtmiştir. Ayrıca, masaj odasındaki giyinme sürecinde havuzun kirli ve soğuk olduğunu söyleyen Eren, odalarına girdiklerinde ise hamam böceği ile karşılaştıklarını ve bu durumun oldukça iğrenç olduğunu belirtmiştir.
Ayla Eren’in Harmony Hotel & Spa Merter ile ilgili paylaştığı olumsuz deneyim, otelin spa bölümündeki hizmet kalitesi ve temizlik standartlarıyla ilgili ciddi eksikliklere işaret etmektedir. Bu tür durumlar, otellerin müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası hijyen sorunlarını önlemek adına daha dikkatli ve özenli bir hizmet sunmaları gerektiğini göstermektedir. Turizm Müfettişi olarak, müşteri geri bildirimleri doğrultusunda otellerin iyileştirme yapmalarına destek olmayı amaçlamaktayız.
