Halkalı bölgesinde konumlanan ibis Istanbul West Otel, müşteri memnuniyeti konusundaki sorunlarla tekrar dikkat çekiyor. Otel müşterisi Mücahit Çelik, konaklamasının yönetimden personeline kadar pek çok açıdan beklenen standartların altında olduğunu dile getirdi.
Mücahit Çelik, otelle ilgili deneyimini şu şekilde ifade ediyor: “Onca otelde kaldım, fakat bu kadar ilgisiz, kötü yönetilen ve ilgisiz personelin çalıştığı bir otel daha görmedim. Bu arada kahvaltınızı yanınızda götürün çünkü otelin kahvaltısı yok denilecek kadar az. Çay istersiniz para, su istersiniz para, yumurta istersiniz oda para. Otel odalarına valiz bile sığmıyor.“
Turizm Müfettişi olarak, müşteri geri bildirimlerinin otellerde kalite standartlarını yükseltmek için önemli birer rehber olduğuna inanıyoruz. Otel yönetimine, müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemeleri konusunda çağrıda bulunuyoruz.”
