Yerli misafir, Won Plaza Otel ile ilgili bir şikayette bulunarak odadaki klima kumandasını istediklerinde ek bir ücret talep edildiğini belirtmiştir. İşte misafirin yorumu:
“Odadaki klimanın kumandasını istediğimizde para istediler. Klima odasından 200 lira gibi ek bir para istiyorlar. Çok güvenli bulmadık, gitmeyin tavsiye etmiyorum.”
Bu şikayet, otelin müşteri politikaları ve ek ücret uygulamalarıyla ilgili endişeleri ortaya koymaktadır. Müşterilerin beklentilerini karşılamak ve şikayetleri önlemek adına otel yönetimi, politika ve ücret taleplerini gözden geçirmeli, daha şeffaf ve müşteri odaklı bir hizmet sunmaya çalışmalıdır.
