Veyron Hotels & SPA Istanbul adlı otelde konaklayan Gülsüm Aydemir, otelle ilgili olumsuz bir deneyim yaşayarak şikayette bulunmuştur. İşte misafirin otel hakkında detaylı değerlendirmesi:
“Berbattttt !!!! Rezalet!!! Sahibi çok naif bir beyfendi ancak danışmadaki hanfendi çok kaba. Spa için rezervasyon yaptırdık ve 1 saat sonra ve acil çıkan toplantıdan dolayı iptal ettik. Bundan dolayı çok kaba davrandı ve hakaret edip sesini yükseltti. ‘Birdah sizi almayacağız, bizi aramayın, burası yoğun iptal edemezsiniz’ diye saygısızlaştı. Hukuk nezdinde iptal edebilirim ama ticareti ve hizmet vermeyi bilmediği için saygısızlığı tercih etti. Asla önermiyorum….“
Bu şikayet, otelde rezervasyon iptali sırasında yaşanan müşteri hizmetleri sorunları ve saygısız davranışların misafir memnuniyetini olumsuz etkilediğini göstermektedir. Otel yönetimi, müşteri ilişkileri ve rezervasyon süreçlerini geliştirmek adına bu tür geri bildirimlere önem vermelidir.
