İstanbul’un popüler mekanlarından biri olan Monochrome, bir müşterinin şikayeti ile gündeme geldi. Gülşah Altay, turizmmufettisi.com üzerinden paylaştığı deneyiminde memnuniyetsizliğini dile getirdi. İşte Altay’ın yorumu:
“Çok kötü bir deneyim yaşadık. Sipariş verdiğimiz ürün, menünün değiştiği gerekçesi ile eksik geldi ve sorduğumuzda, ‘Bu sizin için sorun mu?’ gibi komik bir soru ile karşılaştık. Bir daha asla uğramayacağımız bir mekan oldu.“
Müşteri memnuniyetini sağlamak, hizmet sektörü için kritik bir konudur ve bu tür şikayetler, işletmelerin iyileştirme yapmasına katkı sağlar.
