Şişli’nin Dolapdere bölgesinde bulunan Istanbul Dora Hotel, müşterisi Schnitzel König Wien, otel hakkında olumsuz bir deneyim yaşayarak şikayette bulunmuştur. İşte Alman müşterinin otel hakkındaki detaylı değerlendirmesi:
“Dora Hotel İstanbul kesinlikle fotoğrafları ve internet sayfasındaki gibi bir otel değil. Bırakın 4 yıldızı, 0 yıldız dahi etmez. Berbat bir otel. Otele girer girmez bir şeyleri bahane edip ekstra ücret alıyorlar. Pislik içinde havlular, çarşaflar leş gibi, lamba, fön, klima çalışmıyor, cam açılmıyor, banyo ve tuvalet leş gibi sanki hiç temizlenmemiş, rutubet ve pislik diz boyu. Masa kırık, kahvaltı çok yetersiz, konum olarak berbat. İstanbul’un en kötü ve tehlikeli yeri, ulaşım yok, çok kötü bir deneyim. Bir daha asla. Eğer bu otele giderseniz, benim yazdıklarıma hak vereceksiniz. Keşke fotoğraf yayınlamama izin verselerdi, fotoğraflarını çekmiştim.“
Bu şikayet, oteldeki hijyen problemleri, hizmet kalitesi ve konum konularında ciddi sorunları içermektedir. Otel yönetimi bu tür geri bildirimlere dikkat ederek müşteri memnuniyetini sağlamak ve kalite standardını yükseltmek için gerekli önlemleri almalıdır.
