Turizm Müfettişi olarak, Şişli’de hizmet veren Blisstanbul Hotel isimli otelle ilgili bir şikayeti sizinle paylaşıyoruz. Faruk Suat Aydın isimli bir yerli müşteri, otelde yaşadığı ciddiyetsizlik ve rezervasyon sorunlarına dikkat çekmiştir. İşte misafirin detaylı yorumu:
“Hayatımda gördüğüm en ciddiyetsiz otel. Bir gün önceden gece 12 de giriş yapacağımı bildirerek otele rezervasyon yaptırdım. Gece 12 de otele geldiğimde boş odalarının olmadığını söylediler. Telefon numaramı almalarına rağmen hiç bir şekilde geri dönüş de yapılmadı. Gecenin 12 sinde kucağımda uyuyan çocuğumla fıldır fıldır otel aramak zorunda kaldım. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.“
Misafirlerin bu tür deneyimleri paylaşmaları, otel yönetimine sorunları düzeltme ve hizmet kalitesini iyileştirme konusunda yardımcı olabilir. Müşteri memnuniyetsizliklerini ele almak, otelin gelecekteki misafirleri için daha olumlu bir deneyim sağlamak açısından önemlidir.
