İstanbul Şişli’de bulunan Günay Restoran, müşteri Beril Karaer’in eleştirilerine maruz kaldı. Beril Hanım, restorandaki mezelerin vasat olduğunu, masa ayarlamasında haksız uygulamalar yapıldığını ve servis kalitesinde büyük farklar bulunduğunu belirtti. Ayrıca, ünlü sanatçı Ebru Gündeş için geldiklerini ancak daha kaliteli bir mekanda olmaları gerektiğini ifade etti. İşte Beril Karaer’in yorumu:
“Mezeler vasat, 2. sıra masa ödemesi alıp 4. masayı ayarlamışlar, masalar arasında inanılmaz servis farkı var. Ebru Gündeş için geldik ama keşke daha kaliteli bir yerlerde çıksa da böyle rezil yerlere gelmek zorunda kalmasak.“
Turizm Müfettişi olarak, müşteri deneyimleri üzerinden işletmelerin performansını değerlendiriyor ve bu tür şikayetlere nasıl yanıt verildiğini takip ediyoruz. Günay Restoran’ın müşteri memnuniyetini artırmak adına bu şikayetlere çözüm odaklı yaklaşması önemlidir.
