Turizm Müfettişi olarak, Titanic Business Kartal’da yaşanan bir müşteri şikayetini sizlere aktarıyoruz. Eğitim amacıyla otelde konaklayan Tarık Soykan‘ın otelle ilgili şikayeti şu şekilde:
“OTELİ TERCİH EDERKEN BÖYLE BİR DURUMLA KARŞILAŞACAĞINIZI HESABA KATIN! Eğitim için burada 3 gece konakladım. Odalar temizdi fakat temizlerken özel eşyalarınızı da götüren bir politikaya sahipler, ilk oda servisinden sonra odamdaki komodinin üzerinde özel eşyamın kaybolduğunu fark ettim. Durumu hemen lobiye bildirdim. Sonrasında kat şefi ve kat görevlisi ile odama çıktık, gerçekten kaybolup kaybolmadığı üzerine odayı aradık. Sonrasında eşyam odada bulunamadı ve kat şefi müdürüyle görüşeceğini sonrasında bana dönüş yapacağını söyledi. Diğer güne kadar bekledim fakat kimse dönüş yapmadı, tekrardan lobiye gittim ve konuştum. Bana verdikleri tek cevap oda servisimizi yapan görevlilerin odadaki özel eşyalara dokunmadığını. Sadece bu savunmayı yaparak bana yardımcı olmaktan kaçındılar, bu sayede bana hem maddi hem de manevi olarak zarar verdiler. Oteli tercih ederken böyle bir durumda karşılaşırsan bu tutumla karşı karşıya kalacağınızı unutmayın.“
Turizm Müfettişi olarak benzer şikayetleri aktarmaya devam edeceğiz.
