Sultanahmet bölgesindeki Four Seasons Hotel Istanbul, restoran müşterilerinden Beyza Eren‘in şikayetiyle gündeme geldi. Eren’in şikayetinde, restorandaki karşılama ve hizmet standartlarının beklentileri karşılamadığına dair ifadeler yer aldı.
Beyza Eren, özellikle karşılamada duran bir personelin müşterilere karşı tavrından memnun olmadığını belirtti. Eren, bu personelin kendilerini sanki garson gibi gördüğünü ve kendisini müşteri konumuna koyduğunu ifade etti. Üstten bakmalar ve aşağılayıcı tavırların olumsuz bir deneyim yarattığını aktaran Eren, bu durumun oteldeki kalite standardına uygun olmadığını düşündüğünü belirtti.
Turizm Müfettişi olarak, müşterilerin olumsuz deneyimlerini dikkate alarak işletmelerin hizmet standartlarını ve müşteri memnuniyetini iyileştirmesi adına çabalarını sürdürmeye devam edeceğiz.
