Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Otel‘de konaklayan Aykut Aktemur, oteldeki SPA bölümüne ulaşmaya çalıştı ancak başarısız olduğu için bir şikayet paylaştı. Müşteri, yaşadığı sorunu paylaşarak otelin müşteri hizmetleri konusundaki performansından şikayetçi oldu.
Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“3 defadır farklı günlerde arayıp SPA bölümüne bağlanmaya çalışıyorum. Ancak uzun uzun çalmasına rağmen kimse açmıyor. Sanırım spa resepsiyonundaki arkadaş çok çalışma heveslisi değil.“
Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Otel, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak konuklarına en iyi hizmeti sunmayı hedeflemelidir. Bunun için de tüm müşteri geribildirimleri özenle analiz etmelidir. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri paylaşmaya devam edeceğiz.
