İstanbul’un Beyoğlu bölgesinde konumlanan JW Marriott Istanbul Bosphorus oteli, Matt Hochstetler isimli yabancı bir müşterinin şikayetiyle gündemde. Hochstetler, oteldeki konaklamasıyla ilgili şu şikayeti paylaştı:
“Cüzdanım çalındıktan sonra özellikle Ömer isimli personel tarafından alay edildi. Bir bayan olmam ve Alkol içmediğim halde sürekli bana alkol içki teklif etti. Beni gürültülü bir cadde manzaralı odaya düşürmeye çalıştılar. Bu benim kaldığım en kötü Marriot. Kaçının. Tek küçük olumlu nokta, her şeyi çözen ve günümü biraz daha iyi hale getiren harika Işık isimli personeldi, başka bir otele geçmeden önce. JW’de sıkışıp kaldıysanız muazzam Işık ile vakit geçirin!!”
Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve olumsuz deneyimlerin çözüme kavuşturulması adına müşteri şikayetlerini önemsiyoruz. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
