Moda’daki DoubleTree by Hilton otelde konaklayan Tolga Çelik isimli müşteri, oteldeki köşe suit odasının bekledikleri gibi olmadığına dair bir şikayette bulundu. Çelik, yaşadığı deneyimi paylaşarak diğer gezginleri bilgilendirmek istedi.
Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“Otelin en iyi odalarından biri olan köşe suitte konaklama sağladım. Ancak ben böyle anlamsız ve düşüncesiz bir oda daha önce görmedim. Duş yok, jakuzi içinde bir fıskiye koymuşlar ve tuvalet için ayrı bir kapı yok; cam olduğu gibi açık. Komik bir durum, kesinlikle odanın ismine aldanıp gitmeyin.“
DoubleTree by Hilton Istanbul – Moda, konuklarından gelen geri bildirimlere açık ve şeffaf bir şekilde yanıt verme politikası izleyerek misafir memnuniyetine önem veriyor. Turizm Müfettişi olarak, gezginlerin otel deneyimlerini paylaşmalarına aracılık ederek seyahatlerini daha bilinçli bir şekilde planlamalarına yardımcı olmaya devam ediyoruz.
