Turizm fuarı sebebiyle İstanbul’a gelen Sertaç Saraç, Crowne Plaza Istanbul – Harbiye Otel’deki konaklamasına istinaden bir şikayet paylaştı. Turizm sektöründen bir müşteri olan Saraç, rezervasyon sürecinden başlayarak çıkış anına kadar karşılaştığı sorunları ayrıntılı bir şekilde aktardı.
Saraç’ın şikayetine göre, giriş sırasında resepsiyonistin odaların durumunu netleştirmeden ödeme talep etmesi, kavram karmaşası yaşaması ve makbuz verme konusundaki aksaklıklar, Saraç’ın memnuniyetsizliğine neden oldu. Ayrıca, otel personelinin üyelik seviyesi ve rezervasyonun getirdiği avantajlardan bahsetmemesi ve fatura talepleriyle ilgili sorunlar, konaklama deneyimini olumsuz etkiledi.
Sertaç Saraç, yaptığı şikayetle birlikte oteldeki iletişim ve hizmet problemlerine dikkat çekerken, turizm emekçilerinin daha fazla eğitim alması gerekliliğine de vurgu yaptı.
Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
