Tatilciler ve iş seyahati yapanlar için otel konaklamaları, dinlendirici ve sorunsuz bir deneyim sunmalıdır. Ancak bazen bir otelde yaşanan küçük bir ayrıntı, tüm konaklamayı gölgeleyebilir. Bu durumu net bir şekilde ifade eden bir müşteri, Gökhan Karabulut, Point Hotel Taksim hakkında bir şikayet paylaşıyor.
Müşteri, tatilcilerin ve iş seyahati yapanların iyi bir otel konaklaması aradığını ve Point Hotel Taksim’i bu beklentileri karşılayan bir yer olarak seçtiğini söylüyor.
Gökhan Karabulut, Point Hotel Taksim’de geçirdiği tatil sırasında otel hizmetlerinden genel olarak memnun kaldığını ifade ediyor. Ancak tatilinin son gününde yaşadığı bir deneyimin, bu memnuniyeti gölgede bıraktığını ifade ediyor. Saat 11:00 civarında gelen bir hatırlatma araması, kendisine tatilin sona erdiğini ve odayı terk etme zamanının yaklaştığını hatırlattı. Ancak bu hatırlatma, Gökhan’ın ifadesine göre “Çıkış saatiniz 12 demek hiç hoş olmuyor. Hadi çıkta aşağıda bekleyenler var der gibi” bir üsluba sahipti. Misafirin orijinal yorumu şöyle:
“Saat 11 de arayıp bu bir hatırlatma aramasıdır. Çıkış saatiniz 12 demek hiç hoş olmuyor. Hadi çıkta aşağıda bekleyenler var der gibi. Otelden memnun kalınsa bile son arama ile tabiri caizse bir çuval inciri berbat ediyorsunuz.”
