Ankara‘da bulunan Ataköşk Hotel, Özkan Öner‘in konaklama deneyiminde yaşadığı sorunları aktaran şikayetiyle gündemde. Öner, gece 1:30’da kendi odasına kartla girildiğini ve resepsiyonun odasını başka bir misafire verdiğini öğrenerek, bu duruma karşı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadı. İşte detaylı şikayeti:
“Ataköşk Hotel Ankara’da daha önce hiçbir otelde yaşamadığım bir olay başıma geldi. Gece 1:30’da odama kartla birileri girdi. İlk başta yaşadığım şaşkınlık ve korku karışımı bir duygu ile hemen resepsiyonu aradım. Ancak öğrendiğim gerçek beni daha da şaşırttı. Resepsiyon, odamın başka bir misafire verildiğini söyledi. Bu durumu kabullenmek mümkün değil. Güvenlik ve gizlilik açısından büyük bir ihlal yaşadım. Otelin resepsiyonu tarafından odamın başka birine verilmiş olması, konaklama deneyimim üzerinde olumsuz bir etki bıraktı. Ataköşk Hotel’in bu tür ciddi hataları düzeltmesi gerekiyor. Bu durumu yaşamış biri olarak, bu oteli tercih etmek isteyenlere dikkatli olmalarını öneriyorum.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
