Ankara‘da bulunan New Park Hotel, ismini açıklamayan bir yabancı müşterinin şikayetleriyle gündeme geldi. Müşteri, personelin harika olduğunu belirtse de oda ve tuvalette yaşadığı nemli/kanalizasyon kokusundan şikayet etti. Ayrıca, çarşafların değiştirilmediğini fark etmesi ve temizlik görevlilerinin çözüm sunmak yerine etrafa püskürtme yapmaları da memnuniyetsizlik nedenleri arasında yer aldı. İşte müşterinin detaylı şikayeti:
“New Park Hotel’de geçirdiğim günler, kaldığım en iyi deneyimlerden biri değildi. Personel harikaydı, ancak oda ve tuvalette nemli/kanalizasyon kokusu vardı! Odanın değiştirilmesini istedim ancak temizlik görevlilerini kontrol etmek ve püskürtmek için etrafa göndereceklerini söylediler ve bu da işe yaramadı. Ayrıca, çarşafların değiştirilmediğini ve ev temizliğinin ben yokken yapıldığını fark ettim, bu yüzden geri döndüğümde çarşafları ve yastık kılıfını değiştirmelerini istedim. İsteğimi beğenmediler, ama bu normaldir. Herhangi bir otele gittiğinizde birkaç günden fazla kalmak çarşafların düzenli olarak değiştirilmesi anlamına gelir ve hijyenik değildir. Kahvaltı iyiydi.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
