Kuşadasının elit otellerinden Charisma De Luxe Hotel, SPA müşterisinin yaptığı detaylı bir şikayetle gündemde. İşte müşterinin şikayeti:
“Ben spa merkezinin misafiriydim. Özetle;
-çok soğuktu.
-Temizlik hijyen kötüydü özellikle hamam ve havuz berbattı.
-çalışmayan bölümler vardı
Şimdi devamını okumak isteyenler için;
Ben buraya şehir dışından geldim ve özellikle buranın en iyi spa merkezi diye önerildiği için tercih ettim. Sanırım ismi Kadek olması lazım, hanımefendi çok güzel masaj yaptı gerçekten bayıldım. Fakat şöyle ki, evet tesis güzel ama macera duşu, kar mağarası çalışmıyor. Ortam olmaması gerektiği kadar soğuk çünkü insanlar saunadan terli ve sıcak şekilde çıkıp buz gibi koridorlarda hasta olabilir. İnanılmaz derecede hayal kırıklığını havuzda yaşadım. İçinde pislikler doluydu. Boneye 50 lira vermezdim eğer bu kadar pis olduğunu bilseydim. Zaten bone de kafada durmayan bi bez parçası. Hamam kısmı da aşırı pislik doluydu. Yıkanmak için boş olan kurnaların oturma yerleri de pislik içindeydi. Temizlik personeli görmedim neredeyse. Çünkü bu kadar hijyenik olması gereken nemli bir ortamda etrafın sürekli temiz olması gerekir. Roma havuzu buz gibiydi ama soğuk duştan sonra problem yapmadım onu ve benim için en keyifli yer orasıydı. Soğuk olduğu için kimse yoktu benden başka çünkü. Bu arada saunanın önünde terliklerimi çıkarttıktan sonra terliklerimin yanında hamam böceği ölüsü vardı. Müşterilerden dört beş kişi de sesli olarak şikayetçiydi ortamın soğukluğundan. Buhar odasında da oturma yerleri çok soğuktu. Genel anlamda evet tesis ve imkanları gerçekten güzel ama işletme olarak vasat. Bu ekonomik koşullarda kendini şımartmak isteyen insanların daha iyisini hak ettiğini düşünüyorum. Tesisin sıcaklığından ve hijyeninden kısmanız uzun vadede kaliteli hizmet isteyen insanların sizi tercih etmemesine sebep olur. Umarım bunları dikkate alırsınız ki tekrar geldiğimde tercih sebebim olabilesiniz.“
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
