Geçtiğimiz günlerde Mersin HiltonSA’da konaklayan müşteri İlhom Kagajelpesov, konaklama deneyimine istinaden bir şikayet paylaştı. Müşterinin “kısa konuşacağım” diye başladığı ve Rusça olarak paylaştığı şikayetinin tamamı ve Türkçesi şu şekilde:
“Kısa konuşacağım. Kahvaltı berbat!!! Günlük 200€ olan bir otele giriş yaptığınız anda tamir ekibi beyninizi yoruyor. bizden 20 € fazla alındı ve uzun süre bunun gerekli olduğu söylendi. Zaman geçtikçe bu otelin bir Türk şovu ve Hilton’un bir aldatmacası olduğunu anlıyorsunuz. Tavsiye etmiyorum.”
Müşterinin bu şikayeti, otel yönetimi tarafından analiz edilip gerekli iyileştirmeler yapılabilir. Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
