Yabancı müşteri Lidya Bolce, Ankara HiltonSA‘da konaklama deneyiminde yaşadığı sorunları aktaran şikayetiyle gündemde. Bolce, otelle ilgili şikayetlerini paylaştı. Müşterinin detaylı şikayeti şu şekilde:
“Otel konum olarak güzel. Ancak eski Hilton, tarihte kaldı sanırım. Oda temizliği başarılı değildi, toz vardı. Banyoda eski misafirlerin kılları bir sürü bulunuyordu. Greenrestaurant yemekleri vasat, 10 üzerinden 1 bile değil. Çalışanlar çok kibar ve yardımsever. Cuma günü öğle saatlerinde otelin tam önünde valeler kavga ediyordu, hatta sandalye fırlatıyorlardı birbirlerine. Önce mafyalar bastı sandım, meğer valelermiş. Düşünün, nezih bir konaklama için tercih ediyorsunuz ve böyle bir otel, hem de otel girişinde… Executive odaya yükselttik, odanın sadece lounge kullanımı var ve ikramları başarısızdı. Gerçekten hayal kırıklığı.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
