Swissôtel Büyük Efes İzmir‘de daha önce defalarca konakladığını ifade eden Hakan Murat Karaca, son konaklamasına istinaden bir şikayet paylaştı. Karaca’nın önemli konulardaki şikayeti şu şekilde:
“Genel olarak yorum yapacak olursam, defalarca kaldık fakat bu defa memnun kaldığımızı söyleyemeyeceğim. Executive loung’ da yemek kalitesi eskiye oranla daha iyiydi, fakat spa temizliği özellikle de hamam iğrençti, yerde kan pıhtıları vardı. Temizlik böyle bir otelde en önem verilmesi gerekli konu olmalı iken, bu sefer ihmal edildiğini açıkça gördük. Ayrıca geçmiş yıllarda odadaki kahvelerin ikram olduğu söylenmişti ve ücretsiz kullanmıştık, ama bu yıl odada tükettiğimiz esprossa’ dan eksta olduğu gerekçesiyle 210tl para aldılar. Gerçekten swiss kalitesine yakıştıramadığımız şeyler yaşadık. Bir daha gider miyim, bu şekilde gitmem.“
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
