Hilton Mall of İstanbul müşterisi Taha Çulcu, otelin valesinden şikayetçi oldu. İşte Taha Çulcu’nun ifadeleri:
“Öncelikle mesajım değnekçi gibi hareket eden Valeye. Böyle bir otelin valesi bu şekilde olmamalı. Otel harici her yer kendine aitmiş gibi gidip insanları rahatsız edip para istemeye hakkınız yok.“
Turizm Müfettişi olarak, otellerin müşteri hizmetleri standartlarını ve dışarıdaki izlenimlerini iyileştirmeleri önemlidir. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumlu bir izlenim bırakmak için gereken adımların atılması gerekmektedir. Benzer şikayetleri takip edip kamuoyuna aktarmaya devam edeceğiz.