Ayşegül İlhan isimli müşteri, Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Otel‘de yaşadığı konaklama deneyimine istinaden önemli bir şikayette bulundu. İşte Ayşegül İlhan’ın ifadeleri:
“Otelin sadece konumu güzel, otele giriş yaptığımızda personel tarafından suların kesik olduğu bilgisi bizimle paylaşılmadı. Odamıza çıktığımızda sular kesikti. Bize bir saat içerisinde suların geleceği söylendi. 6 saat boyunca sular yoktu, tüm gece ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezillikti.“
Otellerin müşteri memnuniyetini sağlamak ve beklenmedik durumlarla başa çıkmak için hazırlıklı olmaları önemlidir. Wyndham Grand İstanbul Otel yönetiminin, benzer sorunların tekrarlanmaması ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli önlemleri alması gerekmektedir. Turizm Müfettişi olarak Benzer haberleri takip edip kamuoyuna aktarmaya devam edeceğiz.
