Ankara Alegria Business Hotel, Selda Endoğru‘nun yılbaşı gecesi için yapmış olduğu rezervasyonun bir gün kala iptal edilmesi üzerine yaşanan olaylarla adeta şikayet fırtınasına dönüşüyor. Selda, rezervasyonun beklenmedik bir şekilde silinmesi, iletişimsizlik ve mağduriyetin zirve noktasına çıkması gibi pek çok olumsuz durumu detaylı bir şekilde paylaşıyor. İşte detaylı şikayeti:
“Yılbaşı gecesi için 3 hafta öncesinde Selda Yıldız Erdal Kaya adına süit oda adına ödeme yapıldı, ancak bir gün kala rezervasyon otel tarafından iptal edildi ve asla otele ulaşamıyorum. Mağdur edildik. Daha üst bir oda yerine deluxe oda vermeye çalıştılar, ancak kabul etmedim. Sonra arandım, Tatilsepeti’nden executive oda diye daha üst bir odayı vereceklerini söylediler. ‘Emin misiniz?’ diye sordum, çok kez teyit ettikten sonra, eve geldim ve odaya baktım; resmen dolandırıldım. Üç hafta öncesinden parası ödenmiş odayı teknik arıza diye boşa çıkarıp bizi mağdur ettiler. Tatilsepeti acentası bile otele ulaşamadığını söylüyor. Üç haftadır yılbaşı gecesi için bütün oteller hazırlanırken böyle bir sorumsuzluk ve iş bilmezlik bize hiç yakışmadı, mağdur edildik.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
