Şaduman Demirtaş isimli müşteri, Hampton by Hilton Kocaeli Symbol otelindeki konaklamasına istinaden bir şikayet paylaştı. Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“İlk odaya girdiğimizde tuvaleti kontrol ettim, b.k lekeleri vardı. Yemeğe inerken (akşam yemeğini dışarıda yemek zorundasınız) temizlenmesini rica ettim. Gece müdürü gelmiş fakat bir şey görememiş 🙂 Dezenfekte istedim, gecenin bir vakti tuvaleti temizledim. Kahvaltısı da çok zayıftı, 1-2 peynir, domates, zeytin, yalandan konmuş ezik büzük kayısı vs. Gece 02.30 gibi yan odadakilerin kahkahasından, köpek sesinden uyuyamadım. Bir daha asla.“
Şaduman Demirtaş’ın aktardığı deneyim, Hampton by Hilton Kocaeli Symbol’ün temizlik standartları, kahvaltı kalitesi ve konuk gürültüsü yönetimi konularında ciddi eksikliklere işaret etmektedir. Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
