Düzce’de yer alan Veda Royal Düzce Rezidans’ta konaklamak isteyen Anıl Arık, otelle ilgili bir şikayette bulundu. Arık, otelin rezervasyon yaparken fiyat farkı uyguladığını ve yılbaşı bahanesiyle fiyatları ikiye katladığını iddia etti. Ayrıca otelin fırsatçı bir firma olduğunu ve verdiği hizmetin 5 yıldızlı otel seviyesinde olmadığını söyledi. Müşterinin detaylı şikayeti şu şekilde:
“27.11.2023te aradım rezervasyon yapalım diye konuştuk 3 kişi 1500 lira istediler 3 kişilik odamız yok 2 ayrı oda yapalım dediler olur dedik 2 Aralık için yer ayırın dedim sonra olmaz eefendim yılbaşı var o yüzden bu fiyattan veremem dedi bende bozuntuya vermedim ne kadar dedim 3000 lira dedi arkadaşın kafası yerinde değil sanırım ortada yılbaşı yok 1 ay var daha neyse demedim bisey uyarmadim belliki fırsatçı bi firma sanırsın 5 yıldızlı otel yılbaşında fiyatları 2ye katliyo verdiği bi yatak kazijliyolar insanlari önce tarihe bak civarda aynı segmente oteller var fiyat belli”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
