Yalova‘nın termal bölgesinde konumlanan Limak Thermal Boutique Hotel, Süheyla Yılmaz‘ın 28-30 Ekim tarihlerindeki iki günlük tatil deneyimiyle gündeme geldi. Yılmaz, otelden asla memnun kalmadığını belirterek Limak markasına yakışmayan bir hizmetle karşılaştığını ifade etti. İşte Yılmaz‘ın detaylı şikayeti:
“28-30 Ekim tarihlerinde iki günlük bir tatil aldık, lakin asla ve asla memnun kalmadık. Limak adına kesinlikle yakışmayan bir hizmet. Öncelikle otelin temizliği neden bu kadar ihmal edilir? Dışarıdaki sıcak havuz yemyeşil yosun içerisindeydi ve camlar kirden gözükmüyordu. Otel restoranı kedilerle dolu, bazı müşterilerin hayvanları restoranda beslemesine bütün yemeklerin yerlere akmasına göz yumuyor. Menüsü asla verdiğiniz paraya değmiyor, müşteriler restorana akşam yemeğinde pijamalarıyla geldiği halde hiçbir otel yetkilisi bunun uygun olmadığını belirtmiyor. Hafta sonu hava sıcaklığı 33 dereceyi gördüğü halde klimaların kapatıldığını söylediler. Ayrıca yastık ve yorgan kalitesi çok kötü, bildiğiniz sentetik malzeme. WhatsApp grubuna canlı müzik eşliğinde bir doğum günü kutlaması yapmak istediğimizi belirttik, ama elemanların aklına müzik bittikten sonra pastayı getirmek geldi. Aslında elemanların suçu değil, çünkü çok az kişiyle ve çok yorgun çalışıyorlar. Memnuniyetsizlikleri servis kalitesinden ve yüzlerinden belli zannediyorum. Sezonun yoğun olmadığı bir zamanda her şey ihmal edilmiş, ama 15.300 lira asla etmez. Yorumlara bakarak gitmiştim, boşuna verilmiş bir para.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
