Bursa‘da konaklama yaptığı Holiday Inn Bursa City Centre‘da yaşadığı memnuniyetsizlikleri paylaşan Seçil Keser‘in şikayeti şu şekilde:
“Bursa’ya gittiğimizde tercih ettiğimiz otel, daha önceki ziyaretlerimizde oldukça memnun kaldığımız bir yerdi. Ancak bu seferki konaklamamızda yatakta bir sorun yaşadık. Yatağın bir tarafı çokuyordu, diğer tarafı ise iyiydi. Bu durumu resepsiyona bildirdim ancak alınan cevap beni şaşırttı. Resepsiyon, ‘Odanızı değiştirebiliriz ama her yatak aynıdır’ şeklinde bir yanıt verdi. Bu cevaptan ne anlamam gerektiğini anlamış değilim. Yani, bir yatakta sorun varsa, diğer odalardaki yatakların da aynı sorunu içermesi normal mi düşünülmeli? Oteldeki diğer konukların aynı durumu yaşadığını düşünmek oldukça rahatsız edici. Sorunun çözümü konusunda ilgisiz bir tavır sergilenmesi de ayrı bir hayal kırıklığı oldu.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
