Hotel Gönlüferah‘ta konaklayan müşteri İrem Tulpar otel hakkında bir şikayet paylaştı. Müşterinin şikayeti şu şekilde:
“Gönlüferah, özellikle spa için tercih ettiğimiz ve iyi bildiğimiz bir oteldi. Ancak bugün yaşadığımız kötü hizmet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin önünde park etmek için gittiğimizde, kaba bir tavırla ileriye park etmemizi söylediler. Spa beklerken içecek bir şeyler içelim dedik, ancak garson bizi içeceğimizi lobide içmeye yönlendirir gibi kaba bir tavırla kovdu. Yoğunluk olduğunu iddia etti, ancak bütün masalar boştu. Rezervasyonumuz olsa bile bu tür bir tavır beklenmemeliydi. Üstüne spa bölümü bilgilendirici değildi, erken gelseydiniz hamamdan faydalanırdınız derken neredeyse azarlar gibiydiler. Bu bilgiyi bilselerdi, erken gelirdik ancak böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Soyunma kabinleri ve hamam pisti pis ve kötü kokuyordu. Masaj yapan çalışanlar iyiydi, ancak geri kalan personel çok kaba davrandı. Bu deneyimden sonra bir daha bu oteli tercih etmeyi düşünmüyoruz.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
