Bursa Çelik Palas Hotel Convention Center & Thermal Spa‘da geçirdiği 2 günlük konaklama sonrasında hayal kırıklığı yaşayan Bekir Altın‘ın şikayeti şu şekilde:
“Bu otelde yakın zamanda 2 gün konakladım ve maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelin resimlerine aldanıp karar vermeyin, çünkü asla verilen parayı hak etmiyor. Mobilyalardan tutun banyo tuvaletine kadar her şey çok eski ve yıpranmış durumda, sanki 30 yıl geriden geliyormuş gibi hissettiriyor. Vallahi abartmıyorum. Çalışanların bir kısmı güleryüzlü ve size yardımcı olmak istiyor, ancak bazıları oldukça itici ve sahte davranıyorlar. 5 yıldızlı otel diye gidiyorsunuz, ancak karşınıza 2 yıldızlı bir yer çıkıyor. Yaşadığım kötü tecrübeler arasında, otele girişte bebek yatağı istediğimde gece 11’de getirilen beşik kirli, yırtık ve pislik içindeydi, geri iade etmek zorunda kaldık. Sabah gezmeye çıkarken odanın temizliğini talep ettim, ancak akşam üzeri dönünce odanın hala temizlenmediğini fark ettim. Şikayetim üzerine ikram olarak bir meyve tabağı getirildi. Odanın temizliği için ısrarla talepte bulunmama rağmen eksik ve gevşek davrandılar. Eşimle bir Türk kahvesi içtik ve otelden ayrılırken bu kahvenin ücretini istediler. Sadece bir kahve için bu durum, beş yıldızlı bir otelde beklenmeyecek bir durumdu. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
