Elif Kartal isimli müşteri, Mojo Ataşehir nargilesini şu şekilde şikayet etti:
‘Nargile için gidebilirsiniz, ama Instagram hesabındaki gibi kokteylli şık bir mekan beklemeyin.’
İşletmenin sosyal medya hesaplarındaki tanıtım ile gerçek yaşanan deneyim arasındaki uyumsuzluğu gösteriyor. İşletme, müşterilere daha gerçekçi bir beklenti oluşturmak adına tanıtımlarını gözden geçirebilir veya mekanın genel atmosferini iyileştirmek için çalışmalar yapabilir.
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
