Çağla Ayar, Monna Cafe Restaurant hakkındaki şikayetini şu şekilde ifade etti:
‘Profesyonellikten çok uzak. Muhatap olacak garson bulamadık, bir şeyi 10 kez söylemek gerekiyor. Şömine yanı ayarlanan masada geldiğimizde yanmıyordu bile, buz gibiydi. Isıtıcı istedik, lütfen onu getirdiler. Şömine yakılmasını istediğimizde çok duman olur dediler. Halbuki bunu sabahtan halletmelilerdi. Buz gibi donduk. Garson, hizmet yerlerde.’
Bu müşteri geri bildirimi, işletmenin hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda gelişmeye ihtiyaç duyabileceğini gösteriyor. İşletme, müşteri taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak adına organizasyonunu gözden geçirebilir. Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
