Selin Portakal isimli müşteri, DoubleTree by Hilton Kocaeli oteliyle ilgili deneyimini şu şekilde paylaşıyor:
“Şimdiye kadar kaldığım en kötü otellerden biri. Personelin kesinlikle hizmetle ilgili bir bilgisi yok. Temizlik yerlerde, lavabomun içinde saçlar vardı geldiğimde. Sabah 7:15’te hala çay, kahve servislerinin olmaması en şaşırtıcı olan şeylerden biriydi. Hilton Honors üyeliğim gereği odaları varsa upgrade talep ettiğimde ise ‘bizim çok diamond misafirimiz var, herkese upgrade yaparsak odamız kalmaz’ şeklinde cevap verildi.“
Selin Portakal, DoubleTree by Hilton Kocaeli otelindeki kötü temizlik durumu ve yetersiz hizmet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığını belirtiyor. Ayrıca, Hilton Honors üyeliğinden kaynaklı bir avantaj talep ettiğinde personelin ilgisiz ve olumsuz bir tutum sergilediğini ifade ediyor.
Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
