Yalova Termal bölgesinde hizmet veren Vital Thermal Hotel & Spa, konuklarından Ömer M.‘nin tek gece süit odada konaklama deneyiminde çeşitli sorunlarla karşılaştı. İşte Ömer M.’nin detaylı şikayeti:
“Tek gece süit odada konakladık. Geniş güzel bir odaydı ancak duvar kağıtları hep kalkmış, yırtılmış vaziyetteydi. Odamızda minibar bulunmuyordu. Banyoda ise ayna bozulmuş ve musluğun tutacak kısmı kırıktı. Özellikle 207 numaralı odanın acilen yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Termal havuza gelince, idare eder büyüklükte ancak kenarlardaki şezlonglar sadece 8 adet ve yetersizdi. Havuz suyunun sıcaklığı iyiydi, ancak su fışkırtan aslan başları o gün çalışmıyordu. Şaşırtıcı bir şekilde, biz havuzu kullanırken görevlinin kenardaki ızgaraları temizlemeye başlaması ise anlaşılmazdı. Kahvaltısı açık büfe şeklindeydi ve çok beklentiniz yoksa klasik bir Türk kahvaltısı isteğinizi karşılayabilir. Ancak tek yıldızı verme sebebim akşam yemeğiydi. Otelde akşam yemeği yedik ve şef bize özel çok güzel yemekler ve mezeler hazırlamıştı. Hepsini çok beğendik. Ellerine sağlık! Ancak fiyata göre aldığımız hizmetten memnun kalmadık açıkçası. Tekrar bu otele gelmeyi düşünmüyorum.”
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
