Swissôtel The Bosphorus – Istanbul isimli otel, Burak Özkarakaşlı isimli bir müşterisinin eleştirisiyle karşı karşıya. Burak Özkarakaşlı’nın otel hakkındaki düşünceleri şu şekilde:
“Swissotel adına çok üzgünüm. Berbat bir hizmet ve yönetim. Tuvaletler pislik içinde. Garsonları kalifiye değil. Tüm ürünler dökülerek geldi. Mojito içindeki nane bozuktu. En kısa sürede el atılmalı.“
Turizm Müfettişi olarak, müşterilerin bu tür deneyimlerini önemsiyor ve Swissôtel The Bosphorus – Istanbul’un müşteri memnuniyetini artırmak adına gerekli düzeltmeleri yapması gerektiğine inanıyoruz. Burak Özkarakaşlı’nın bu yorumu, otelin temizlik, hizmet ve ürün kalitesi konularında iyileştirmeler yapma ihtiyacını vurgulamaktadır. Benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
