Caddebostan bölgesinde faaliyet gösteren The Irish Pub CKM, Ayşen Çulcu isimli müşterisinden gelen şikayetle dikkat çekiyor. Ayşen Çulcu’nun mekan ile ilgili deneyimi şu şekilde:
“Rezervasyon yaptırmamıza rağmen, kayıtlarda rezervasyonumuzun olmadığını öğrendik. Görevli bize, sahneden uzak olan 2. bölümde bir masa gösterdi; ancak haftalar öncesinden dolu olan 1. bölümün aslında rezervasyon almadıklarını belirtmedi. Giriş ücreti alınmadığı için, yüksek alkollü içeceklerden sipariş etmemizi sıkı sıkıya tembihlediler. Ayrıca, 2 kişi için sadece 1 tabure tahsis etmelerinin kendi prosedürleri olduğunu eklediler.“
Turizm Müfettişi olarak, müşterilerin bu tür deneyimlerini önemsiyor ve The Irish Pub CKM’nin müşteri memnuniyetini artırmak adına gerekli düzeltmeleri yapması gerektiğine inanıyoruz. Müşterinin bu yorumu, hizmet sektöründeki kalite standartlarının önemini bir kez daha vurgulamaktadır. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
