Maltepe’de 2 çarpıcı kulenin içinde yer alan lüks apart otel Burgu Arjaan by Rotana, müşterisi Taylan Erdem tarafından yapılan bir şikayetle gündemde.
Taylan Erdem’in ifadeleriyle: ‘Hastane mi otel mi inanın insan kararsız kalıyor. Her yerde bandajlı, kafası sarılı, burnu tamponlu insanlar, koridorda gezen hemşireler… çok kötü bir deneyimdi. (Bu arada resepsiyon, garsonlar vb. personel ilgili, çalışanlarla ilgili problem yok) Asansörler yetersiz, hijyen açısından da oldukça vasat.‘
Müşterinin aktardığı bu deneyim, Burgu Arjaan by Rotana’nın otel konsepti ile ilgili yaşanan belirsizlikleri ve sağlık kurumu havasını vurgulamaktadır. Otelin genel hijyen durumu ve asansörlerdeki yetersizlik, müşteri memnuniyetini etkileyebilecek önemli faktörler olarak öne çıkmaktadır. Turizm Müfettişi olarak müşterilerin sesini duyurmaya devam edeceğiz.
