Ulus’ta hizmet veren Sunset Grill&Bar, müşterisi Melisa Sağlam‘ın paylaştığı olumsuz deneyimle gündeme geldi. Melisa Sağlam, doğum günü kutlaması için gittiği mekanda yaşadığı sorunları, garson Ercan Bey’in ilgisiz ve olumsuz tutumuyla ilişkilendiriyor.
Melisa Sağlam’ın yorumu şu şekilde: ‘Doğum günü için 2 çift geldik ve malesef ki bizimle ilgilenen Ercan Bey’in ters ve üst perdeden konuşmaları, bize sürekli bu kadar mı soruları, alttan alttan sırıtmaları ve sonrasında aftera geçmek istediğimizi söylediğimizde bize cahil muamelesi yaptı. Sonrasında masamızda tabaklarımızın yarısı doluyken sormadan etmeden masamızı kaldırdı. Koskoca SUNSET diyorsunuz müşteri memnuniyet odaklı olması gerekirken aksine müşteriyi ezik görüp gözleri doymayan garsonlara sahip. Birdaha asla adım atmam çevremin de gitmemesi için yorumlarımı yapıcam.‘”
Sunset Grill&Bar’ın müşteri memnuniyetini sağlamak adına daha dikkatli ve özenli bir tutum benimsemesi gerekmektedir. Müşteri şikayetleri, mekanın hizmet kalitesi ve personelin tutumu konusunda eksikliklere işaret ediyor olabilir. Bu tür olumsuz deneyimler, işletmelerin müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları gerekliliğini bir kez daha hatırlatıyor.
Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
