Rus bir müşteri, popüler Nişantaşı mekanı MUST’ta yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşıyor. Mekanın şık ortamı, bahçe terası ve gösterişli tabaklarına rağmen, müşteri hizmetinin kabataslak olduğunu vurguluyor.
Müşterinin Rusça yorumunun çevirisi şu şekilde: ‘Tabağı neredeyse elimden kapacaklardı, bitirip bitirmediğimi bile sormadılar. Tabakta hâlâ yemek olmasına rağmen bu kabalıktı. Hesabı nakit olarak ödedikten sonra hemen üstümü değiştirdim ve garson masamdaki parayı saydı. 2000-2500 liralık çekle bu uygunsuz bir davranıştır. Bir sokak kafesinde bana bu pahalı restorandan daha iyi hizmet verildi. Yemekler iyi görünüyor ama hizmet beni şok etti.‘”
Rus müşterinin deneyimi, MUST Nişantaşı’nın şık atmosferine rağmen hizmette yaşanan aksaklıkları ortaya koyuyor. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması ve garsonların daha duyarlı olmaları, mekanın itibarını korumak açısından önemlidir. MUST’un bu tür şikayetlere çözüm odaklı yaklaşarak, müşteri memnuniyetini artırması gerekmektedir.
