Dünyaca ünlü restoran zinciri Nusr-et‘in Bebek şubesi, müşterisi Yeşim Suretti Pişkin tarafından ciddi bir şikayetle karşı karşıya kaldı. Yeşim Suretti Pişkin, hamburger aldıklarında içerisinde bulunan köfte içinde kıl olduğunu belirtti. Müşterinin şikayetinin tamamı şu şekilde:
“Hamburger aldık ve maalesef içerisinde bulunan köfte de kıl çıktı. Kaliteli bir mekana misafirimizi getirmek istedik. Ancak çok kötü bir deneyimdi. Misafirimiz olduğu için kalkamadık. Özür anlamında bir davranışları da olmadı kesinlikle tavsiye etmem.“
Bu tür hijyenle ilgili sorunlar, müşterilerin deneyimini olumsuz etkileyen kuşkusuz en önemli faktördür. Turizm Müfettişi olarak, benzer deneyimleri paylaşarak tüketicilerin sesini duyurmaya devam edeceğiz.
