Etiler’de konuklarını ağırlayan Develi 1912, müşterisi Aylin Gacaloğlu Çimen‘in şikayetiyle gündeme geldi. Çimen, mekanda aldığı hizmeti lezzetsiz yemekler ve kötü servis olarak nitelendirerek paylaştı.
Etleri lezzetsiz bulan müşteri, mezelerin orta düzeyde olduğunu ancak servisin korkunç olduğunu ifade etti. Özellikle genç garsonlardan alınan rakı servisi konusunda sıkıntı yaşandığını dile getiren Çimen, akşam saat 7 itibariyle hala çatal, kaşık ve tabak yerleştirme telaşı içinde olduklarını belirtti. Bu durum, müşterinin iç mekandaki atmosferden rahatsızlık duymasına neden oldu.
Restoran yönetimi, müşteri şikayetlerini dikkate alarak servis kalitesini artırmalı ve lezzet konusundaki eksikliklere çözüm bulmalıdır. Müşteri memnuniyetini sağlamak, turizm işletmeleri için önemli bir kriterdir. Şikayetlere karşı hızlı ve olumlu aksiyonlar almak, işletmenin itibarını korumak adına önemlidir.
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
