Beşiktaş’taki Çin Restoranı Shang Palace, müşterisi Didem Özkan‘ın dikkat çeken şikayetiyle gündemde. Özkan, mekanın iç dizaynını beğenirken, teras adını verdikleri bölümde rezervasyon yaptırmalarına rağmen özensiz bir dış mekanda bulduklarıyla şaşırdıklarını ifade etti.
Didem Özkan’ın yorumu şu şekilde: “Mekanın içi güzel, teras adını verdikleri yerde rezervasyon yaptırdık, balkonlu bir cafeye gitmiş gibi olduk. Dış mekan özensiz. Fiyatları otel, boğaz vs eklendiği için normal restoranlara göre tabi ki pahalı. Tadları fiyatına göre vasat, yani ücreti boğaz manzarasına veriyorsunuz gibi düşünün. Ayrıca, vale ücreti de var! Tüm bunların ışığında değer mi, tartışılır. Tekrar gidilir mi, hayır 😆 deneyimlerim böyle.“
Bu tür geri bildirimlerin işletmelerin gelişimine katkı sağladığını düşünüyoruz. Shang Palace’a, fiyat politikalarını gözden geçirerek müşteri memnuniyetini ön planda tutmalarını öneriyoruz. Turizm Müfettişi olarak, benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
